Hraðbankar stundum truflun, og stundum er svik þátt. Þessar mál verða næstum alltaf hreinsaðar, en þeir geta skapað kvíða meðan þú furða hvort þú munt aldrei fá endurgreiðslu.
Ennfremur geta þau skilið eftir þér í nokkra daga (eða lengur) ef reikningurinn þinn var þegar í lágmarki.
Hvað skal gera
Ef hraðbanka tekst ekki að gefa þér peninga skaltu tilkynna um atvikið eins fljótt og auðið er. Í besta falli mun bankinn eða hraðbankarinn vita að villa kom upp og það verður föst á reikningnum þínum áður en þú getur jafnvel farið heim og hringt. En í sumum tilfellum mun það taka meiri áreynslu af þinni hálfu.
- Athugaðu: Skrifaðu nákvæmlega tíma, dagsetningu og staðsetningu bilunar. Ef það eru nokkur vél á einum stað, hver var það? Ef þú hefur símann þinn handlaginn skaltu smella á nokkrar myndir og senda þér textaskilaboð fyrir stafræna skrá yfir hvenær og hvar þú varst stuttur.
- Færa með: Ekki halda áfram að nota hraðbanka sem ekki gaf þér peninga. Ef þú þarft peninga skaltu fara einhvers staðar eftir fyrsta merki um vandræði. Hraðbankinn getur haldið áfram að truflun, og þú munt eyða úttektarmörkum þínum án þess að fá peninga. Hraðbankarvandamál geta einnig verið merki um svik, svo þú viljir lágmarka samband við þann vél. Í stað þess að nota peninga skaltu prófa aðrar gerðir greiðslu (eins og debetkort fyrir kaup, eða greiðsluþjónustu og forrit til að senda peninga til vina). Ef þú notar trúnaðurarsamband getur þú fengið peninga í eigin persónu á næstum öllum öðrum lánadeildarfélagi með því að nota samnýtt útibú.
- Hringdu útgefanda eða banka: Leggðu inn kröfu með kreditkortafyrirtækinu strax (ef það var kreditkort) eða bankinn þinn (ef það var debetkort). Láttu þá vita nákvæmlega hvað gerðist, þar sem þetta er fljótlegasta leiðin til að fá fé sem er lögð inn á reikninginn þinn. Kortgefandi þinn mun raða hlutum út með hraðbankareikningnum. Þú ættir ekki að hafa samband við annan banka (fyrir utan eigin banka), jafnvel þótt þú hafir notað hraðbanka bankans.
- Getur hraðbankaeigandinn hjálpað? Það er ekki meiða að reyna að hafa samband við hraðbanka eigandann, en bankinn þinn er virkilega besti staðurinn til að fara. Jafnvel þótt hraðbankinn sé í móttökunni í bankaviðskiptum, geta starfsmenn heima líklega ekki opnað tölvuna eða endurgjaldið þér (en ef þú bankar hjá sama stofnun getur þú tekið kröfu þína í eigin persónu). Ef hraðbankinn er einhvers staðar annars - í matvöruverslun, til dæmis - það er líklega þess virði að segja starfsmanni þar. Þeir gætu haft málsmeðferð til að hjálpa að flytja hluti meðfram, og þeir geta vakið aðra sem reyna að nota vélina.
Aftur er besta (og hraðasta) leiðin til að fá peninga til baka á reikninginn þinn til að tilkynna útgefanda kortsins. Því miður geta starfsmenn annarra stofnana gert lítið til að hjálpa þér.
Hvað á að búast við
Undir federal lögum er þér varið gegn þessum tegundum villum (og svikum). Miðað við að þú notaðir debetkort (vonandi notarðu ekki kreditkort fyrir framfarir í peningum ), í reglugerð E er kveðið á um að bankinn þinn verði að kanna atvikið og leysa kröfu þína gegn hraðbankaaðilanum.
- Opinber skýrsla: Hafðu strax samband við bankann þinn (notaðu símanúmerið á bak við kortið þitt ) og spyrðu hvernig á að leggja fram kröfu um hraðbanka sem ekki gaf þér peningana þína. Þú gætir þurft að gera það í gegnum síma, eða þú gætir þurft að senda eitthvað skriflega til að gera það opinbert. Hins vegar, vertu viss um að gera það opinbert þannig að þú verðir réttindi þín (þú getur alltaf gert munnlegan skýrslu og fylgst með skriflega bara til að vera öruggur).
- Skipti fé: Eftir að þú hefur tilkynnt bankanum um vantar peninga mun bankinn hefja fyrirspurn. Þú ættir þá að sjá peninga sem eru lögð inn á reikninginn þinn innan 10 daga (þekktur sem bráðabirgðatrygging) - en oft mun það gerast innan dags eða svo. Þessi inneign er bráðabirgða vegna þess að þú færð aðeins peninga ef bankinn finnur villu. Ef bankinn ákveður gegn þér verður lánshæfiseinkunnin fjarlægð, og þú munt bera ábyrgð á því að skipta um peningana ef þú hefur þegar eytt því.
- Tími til að rannsaka: Bankinn þinn hefur 45 daga til að rannsaka hraðbankaheimildir (90 dagar fyrir aðrar tegundir deilur), svo ekkert er víst fyrr en þú heyrir frá bankanum. Banka- og hraðbankarinn mun gera það sem hægt er að komast að því sem gerðist: horfa á eftirlitsvideo, treystu peningum í vélinni, leitaðu að falnum tækjum sem gætu hafa lent á reikningana áður en þau komu í hendur og fleira.
Þetta gerir það ekki auðveldara á stuttum tíma, en það er mjög gott tækifæri að þú fáir endurgreiðslu að lokum. Ef þú hefur verið óheppinn til að finna slæman hraðbanka, vonandi finnur þú huggun í að vita að það mun líklega aldrei gerast við þig aftur.