Öruggar ánægju viðskiptavina og rannsókna
Skiptir það máli hvað annað fólk hugsar? Um suma hluti, kannski ekki - en þegar það kemur að tryggingafélögum er vitað að skoðanir annarra neytenda geta þýtt mikið. Ef þú getur fundið út hvernig aðrir líða um þjónustu við viðskiptavini, kröfur um þjónustu og innkaup reynsla, ertu vopnaður með öflugum upplýsingum. Já, fjárhagsleg styrkleiki vátryggingafélags er mikilvæg og vottunarfyrirtæki eru góðir fyrir að veita þessar upplýsingar, en jafn mikilvægt er mat viðskiptavina ánægju viðskiptavina.
JD Power & Associates er alþjóðlegt markaðsrannsóknarfyrirtæki sem getur veitt þér þessar upplýsingar.
fyrirtækis yfirlit
JD Power & Associates annast markaðsrannsóknir og viðskiptavina ánægju könnunar fyrir margar mismunandi atvinnugreinar, þar með talið fjármálaþjónustu, tryggingar, bíla, markaðs- og auglýsingafyrirtæki. Viðskiptavinir ánægjuverðlaunin, sem JD Power & Associates hefur gefið fyrirtækjum, hefur verið talin vera góður staðall. Viðskiptavinir ánægju verðlaun eru byggðar á niðurstöðum viðskiptavina könnunar.
JD Power & Associates var stofnað árið 1968 af J. D "Dave" Power III. Fyrirtækið var byrjað á heimili JD Power með upphaflega áherslu á rannsóknir í bifreiðaiðnaði. Þaðan hefur fyrirtækið vaxið að virða vald fyrir margar mismunandi atvinnugreinar í ánægju viðskiptavina um heim allan. JD Power ánægju viðskiptavina hefur áhrif á kaupákvarðanir fyrir neytendur í Norður Ameríku, Evrópu og Asíuhafi.
Árið 1969 tóku JD Power & Associates inn og komu inn á farartæki markaðinn. Fyrsti viðskiptavinur hans var Toyota Motor Company. Þaðan gekk félagið að því að öðlast marga virta viðskiptavini og varð "rödd neytandans." Árið 1999 voru Power Circle Ratings settar fram og veitt rannsókn hápunktur beint til neytenda án endurgjalds.
Höfuðstöðvar félagsins eru í Westlake Village í Kaliforníu en það hefur starfsemi á sjö bandarískum stöðum og alþjóðlegum skrifstofum sem þjóna Evrópu, Suður Ameríku, Asíu og Asíu og Kanada. Árið 2012 var JD Power & Associates viðurkennt sem Honomichl Global Top 25 markaðsrannsóknarfyrirtæki. JD Power & Associates er vara af McGraw Hill Financial. McGraw Hill Financial rekur í 27 löndum með yfir 17.000 starfsmönnum. JD Power & Associates starfar hjá fleiri en 750 faglegum ráðgjöfum, þar á meðal sérfræðingum, hagfræðingum, tölfræðilegum sérfræðingum í hegðun neytenda og lýðfræði auk stjórnunarstuðnings.
Tryggingar Markaðsrannsóknir
JD Power & Associates annast markaðsrannsóknir fyrir vátryggingastarfsemi, þ.mt ökutæki, heilsu- og heimili tryggingar. Einkunnin byggist á skoðunum neytenda um kaupupplifun sína, reynslu viðskiptavina og fullyrðingar ánægju. Sumar þessara rannsókna eru ma:
- Auto Insurance Purchase Experience
- Eignarskýrslur ánægju gesta
- US Auto Claims Ratings
- US Auto Insurance Provider Ratings
- Húseigendur Tryggingarveitandi Ratings
- Vátryggingarnámsmat
- US Insurance Shopping Study
- Sjálfstætt kröfur ánægjuverkefni
Power Circle Ratings
Power Circle Ratings eru einkunnir úr rannsóknum á mati neytenda. Neytendur sem taka þátt í þessum könnunum eru dæmigerðir sýnatökur af viðskiptavinum sem nota vörur eða þjónustu. Einkunnin er byggð á fjölda hæstu og lægstu stigafyrirtækja sem innifalin eru í könnuninni. Power Circle Ratings eru á bilinu 2-5 og fimm eru hæstu einkunnin. Hér er frekari sundurliðun á Power Circle Ratings:
- 5 - Meðal besta félagsins sem skorar 5 í Power Circle Ratings telst meðal bestu fyrirtækja innan iðnaðarins. Þessi fyrirtæki skora í efstu 10 prósentum samkvæmt ánægju viðskiptavina. Félagið í þessum flokki sem skorar hæsta fær JD Power & Associates verðlaunin.
- 4 - Betri en flestir Þessi einkunn þýðir að fyrirtæki hefur skorað 10 prósent af sviðinu fyrir ofan iðnaðar meðaltalið og er "betra en flest" önnur fyrirtæki innan iðnaðarins en undir skorðum sem krafist er fyrir hæstu einkunnina.
- 3 - Um Meðaltal Þessi fyrirtæki fá að meðaltali stig sem þýðir að neytendur telja vörur sínar og þjónustu "meðaltal" fyrir iðnaðinn.
- 2 - The Rest Companies 'a "2" hefur skorað 20 prósent undir iðnaðarsviðinu sem þýðir að neytendur telja vörur sínar eða þjónustu undir iðnaðar meðaltali.
Aðalatriðið
Það tekur mikla rannsóknir til að finna besta tryggingafélagið fyrir tryggingarþörf þína. Þú ættir að byrja með að skoða fjárhagslega styrk félagsins. Margir tryggingarfyrirtæki bjóða upp á þessar upplýsingar, svo sem AM Best , Standard & Poor's og Fitch .
Næst skaltu finna út um ánægju viðskiptavina fyrirtækisins. JD Power & Associates er virtur heiti í mati viðskiptavina ánægju og hefur orðið þekktur sem "rödd viðskiptavina." Með því að nota einkunnirnar geta þeir sagt þér hvernig vátryggingafélagið þitt stendur fyrir skoðun viðskiptavina sinna. Viltu ekki vita hvernig aðrir viðskiptavinir líða um tryggingafélag áður en þú verður viðskiptavinur hans? Til að læra meira um JD Powers & Associates ánægju viðskiptavina, geturðu heimsótt heimasíðu JD Power & Associates eða hringt í gjaldfrjálst 888.537.6937.