Hvernig Útvistun ríkisstjórnar hefur tekist og mistekist
Útvistun ríkisstjórna hefur orðið stórt efni. Endurteknar fjárlagakreppur á hverju stigi ríkisstjórnarinnar gera útvistun á alhliða umræðu. Þessar sjö dæmi munu hjálpa þér að skilja hvers vegna útvistun er fyrirhuguð, hvaða þjónusta er líklega útvistuð og sumir mistök sem hafa verið gerðar.
01 Lítil bær kennir okkur stóran kennslustund
02 lítil borgir útvista til að leysa fjárhagsleg vandamál
Yfir þjóðina, en sérstaklega í Kaliforníu, hafa heilmikið af litlum borgum lýst gjaldþroti. Þeir hafa ekki efni á að keyra borgir sínar eins og þeir notuðu. Þeir þurfa að downsize, gera sjálfvirkan og útvista. Hættan á gjaldþroti mun einnig breiða út til stærri borga. Útvistun er aðeins eitt tól, en ef það er rétt beitt getur það leyst vandamálið af háum kostnaði við þjónustu hins opinbera en einnig að takast á við fátæka þjónustustig.
03 Útvistun á Ólympíuleikunum í London tekst ekki að vinna medalista
Á Ólympíuleikunum í London var einn af stærstu öryggissamningum í sögu útvistunar unnið af G4S. Þessi milljarðafyrirtæki þurfti að taka upp, þjálfa og stjórna 14.000 lífvörðum. Tveimur vikum fyrir Ólympíuleikana, G4S samband við stjórnvöld og upplýsti þeim að þeir myndu ekki geta uppfyllt skyldur sínar og skorti um 4.000 til 7.000 lífvörður. Í lokin lögðu lögreglan og herinn inn og Ólympíuleikarnir voru öruggir og vel. Reyndar voru Ólympíuleikarnir öruggastir, jafnvel í bresku sögu, með flóknustu öryggisáætlunina. Þetta reyndist aftur að ef þú hefur aldrei gert eitthvað áður, þá er engin "vinnukort" til að þjálfa outsourcer. Ef verkefnið er stórt, þetta er ekki gott markmið fyrir útvistun. Þetta er tvöfalt svo ef þú ætlar að nota "Total Outsourcing" ferli þar sem ný og óþjálfuð starfsfólk verður algjörlega ábyrgur fyrir þessari aðgerð.
04 Aftur til framtíðar: Einkavæðing er aftur í Vogue
Aftur á degi Margaret Thatcher, forsætisráðherra Bretlands á 80s, var ríkisstjórn áhersla á "einkavæðingu." Þetta þýddi að taka opinbera þjónustu og selja þær eða snúa þeim burt. Í dag hefur einkavæðing í Bretlandi og Bandaríkjunum breyst svolítið og lítur út eins og útvistun. Í stað þess að selja þjónustuna (þar sem ríkisstjórnin á að eiga hluti eða eiga sæti í stjórn) er þjónustan veitt af einkafyrirtæki og stjórnvöld stjórna samningnum. Einkavæðingin átti stóran árangur, með því að ríkisstjórnin sleppti ríkisfyrirtækjum í atvinnugreinum þar sem einkafyrirtæki voru vel þróaðar: British Petroleum, British Steel, British Telecom, British Gas og British Airways. Útvistun er nú að ná til svæða sem eru kjarninn í stjórnvöldum: lögregluþjónustu, fangelsum, menntun, hernaðaraðstoð. Hvaða þjónustu ætti stjórnvöld að útvista?
05 Útvistun löggæslu
Grunnþjónustan í litlum bæ er löggæslu. Í Bandaríkjunum eru lögreglumenn gefnar ákveðnar "slá" til eftirlits. Utan bæjarins er sýslumaður kjörinn embættismaður með varamenn sem bera ábyrgð á því að framfylgja lögum í sýslu eða ríki. Á mörkum stórborga, New York, til dæmis sérðu flókið og skarast kort af lögreglu bæjarstjórnar, ríkisfyrirtækja, fylkisstjórnar og annarra löggæslustofnana. Það er mikið af offramboð milli þessara stofnana og tækifæri til að styrkja þjónustu. Lítil bæir í kringum Ameríku sem ekki "sporbraut" stórborg, deila oft þjónustu við aðrar borgir á svæðinu. Nokkrar bæir eru að íhuga útvistun þjónustu sína að því hvort bæinn geti gert hið besta starf. Smá bæir eru virkir að stunda nýjar tækifærum til að bæta þjónustu og draga úr kostnaði.
06 Mega-samningar, ör niðurstöður
Ríkisstjórnir hafa lagt hart að því að stunda "Mega-Contracts" til að draga úr kostnaði og bæta þjónustu. Mega samningar eru mjög aðlaðandi, vegna þess að þeir hafa getu til að hafa mikil áhrif, og einn stór samningur (fræðilega) ætti að hafa mun lægri kostnað við stjórnun ef samningur var úthlutað mörgum söluaðilum. Hins vegar hafa þessi samningar tilhneigingu til að mistakast. Stuðningur við "Big Win" blindar oft bæði viðskiptavininn og seljanda við hættuna á stórum, einum samningi.
07 Sérhver ríkisstjórnarháttur er úthlutað, jafnvel stríð
Það er mjög augljóst kreista í Washington. Fjárhagsáætlanir munu fara niður og niðurskurður mun halda áfram að eiga sér stað, ekki aðeins fyrir stjórnvöld í Bandaríkjunum heldur einnig fyrir ríkis og sveitarfélög. Allar tegundir af forritum verða niðurdregnar eða eytt. Þú hefur kannski heyrt að bærinn þinn er að hugsa um útvistun í fangelsi eða jafnvel lögreglu. En vissirðu að herinn hefði meira útvistuð borgarar í Írak en hermenn?